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    详细内容

    客戶服務呼叫中心啟動儀式

    呼叫中心的建立,意味著企業有著統一的辦公環境、業務流程、對外形象;呼叫中心的核心在于電話處理,當一個電話進入呼叫中心后系統能很快的進行響應,并能把這個電話按照某種設定好的規則分配給相應的座席,避免了電話溝通中找人的時間浪費,同時也能讓客戶的問題在第一時間得到解決,直接提升客戶的滿意度。同時,呼叫中心的話務統計、座席監控等,也能讓管理工作變得輕松和方便,隨時可以了解員工工作情況。

    7月2日,江西華邦傳媒有限公司推廣運營部客戶服務呼叫中心正式啟動!

    圖片.png主持人閃亮登場


    隨著主持人的開場,啟動儀式正式開始。此次會議邀請到了公司高層領導蒞臨,分別是江西華邦全省營銷副總呂總,江西華邦推廣運營部增值運營部總監龔總,江西華邦渠道部總監李總,江西華邦行政部總監喻總,江西華邦市場部總監劉總,江西華邦人力資源中心總監龔總,以及江西華邦各重要崗位的負責人,大家的到來使啟動儀式“蓬蓽生輝”!


    2.jpg


    在這里小編想問下大家知道世界第一家呼叫中心在什么時候成立的嗎?

    不知道就對了,因為小編不是來給大家科普的,今天的會議內容也不是跟大家分享呼叫中心發展史的(1956年美國泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心)。

    今天小編想和大家聊一聊江西華邦的呼叫中心!!!

    以前聯系客戶使用的是桌面座機,一人一個號碼,當賬戶有調整時,如果客戶打電話過來,原顧問接到電話后只能先掛掉客戶電話,然后辦公室吼一句,”XXX,你客戶來電話了。“至2016年,全省統一使用營銷通智能外呼線上座機,統一的座機號,客戶打電話過來可以在線轉接,但是系統畢竟不是自有的,一但有賬戶調整,客戶呼進來找到的還是原顧問。

    而2018年,我們有了自己的電話系統,有了值班坐席,組建了自己的呼叫中心。

    下面是推廣運營部總監龔總對呼叫中心項目做一個簡單介紹:


    圖片.png龔總介紹呼叫中心


    4.jpg

    呂總祝語


    接下來就是歷史性的一刻,讓我們一起來見證江西華邦呼叫中心啟動儀式的揭牌環節。

    5.png

    呂總與龔總為呼叫中心啟動揭牌


    對于呼叫中心我相信大家一定很好奇,到底呼叫中心長啥樣?下面就讓小編帶大家參觀一下:

    6.png


    7.jpg

    呼叫中心的小伙伴為大家演示


    8.png

    龔總與呼叫中心全體小伙伴合影


    相信大家對呼叫中心應該有一定的了解了,欲知詳情,請大家前往我們的呼叫中心,讓我們的小哥哥、小姐姐們給你們介紹喲~


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